Όροι παροχής υπηρεσιών

Τελευταία ενημέρωση: 13 Σεπτεμβρίου 2026

Στην evhouse θέλουμε να γνωρίζετε τι αγοράζετε, τι περιλαμβάνει η παραγγελία σας και πώς σας εξυπηρετούμε μετά την αγορά. Εδώ εξηγούμε τους όρους για τον εξοπλισμό φόρτισης, τις τεχνικές υπηρεσίες και τις επιστροφές.

1. Ποιοι είμαστε

Το ηλεκτρονικό κατάστημα evhouse.gr λειτουργεί από την ARMET MOBILITY Ε.Ε., ΑΦΜ 801326270, ΓΕΜΗ 154461901000.

Διεύθυνση επικοινωνίας και επιστροφής αγαθών: ARMET MOBILITY Ε.Ε. / evhouse, 1ο χλμ Μαρκοπούλου - Καλυβίων, Μαρκόπουλο, ΤΚ 19003, Ελλάδα. Για παραγγελίες, επιστροφές και υποστήριξη: info@evhouse.gr, τηλέφωνο 210 220 5045.

Οι παρόντες όροι καλύπτουν τις αγορές από το κατάστημα. Καταναλωτής είναι φυσικό πρόσωπο που αγοράζει για σκοπούς εκτός της επαγγελματικής ή επιχειρηματικής δραστηριότητάς του. Η έκδοση τιμολογίου δεν αποκλείει από μόνη της την προστασία καταναλωτή. Για επαγγελματικές αγορές ή έργα μπορεί να συμφωνούνται χωριστοί όροι πριν από την αγορά.

2. Προϊόντα και τιμές

Τα χαρακτηριστικά, η έκδοση, τα περιλαμβανόμενα παρελκόμενα και η διαθεσιμότητα αναφέρονται στη σελίδα κάθε προϊόντος. Οι τιμές λιανικής εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Το τελικό ποσό, οι εκπτώσεις και τα μεταφορικά εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Πρόσθετες υπηρεσίες ή χρεώσεις απαιτούν προηγούμενη ρητή συμφωνία σας.

Η επιλογή φορτιστή εξαρτάται από το όχημα, την ηλεκτρική παροχή και τον χώρο εγκατάστασης. Μπορείτε να μας ζητήσετε διευκρινίσεις πριν από την αγορά. Αυτό δεν περιορίζει την ευθύνη μας για τις περιγραφές, τη συμφωνημένη συμβατότητα ή τις συγκεκριμένες συμβουλές μας.

3. Παραγγελία και πληρωμή

Πριν υποβάλετε παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής, ελέγχετε τα προϊόντα, τις ποσότητες, τα στοιχεία σας και το συνολικό ποσό. Στις αγορές με άμεση online πληρωμή, η σύμβαση συνάπτεται με την επιτυχή πληρωμή και καταχώριση της παραγγελίας. Για χωριστή προσφορά ισχύει η διαδικασία αποδοχής της.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο ταμείο. Η πληρωμή με κάρτα χρεώνεται κατά την ολοκλήρωση, ακόμη και αν το προϊόν δεν αποστέλλεται αμέσως. Για τραπεζική κατάθεση ή μεταγενέστερη πληρωμή, εφόσον προσφέρονται, ισχύουν οι οδηγίες πληρωμής και αποδοχής που εμφανίζονται πριν από την αγορά. Αν προκύψει σφάλμα τιμής ή διαθεσιμότητας, σας ενημερώνουμε. Δεν αυξάνουμε τη χρέωση ή αντικαθιστούμε το προϊόν χωρίς συμφωνία σας. Τυχόν αδυναμία εκτέλεσης αντιμετωπίζεται σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Αν επιθυμείτε τιμολόγιο, επιλέξτε «Τιμολόγιο» στο καλάθι και συμπληρώστε τα στοιχεία της επιχείρησης πριν προχωρήσετε στο ταμείο. Αν εντοπίσετε λάθος ή παράλειψη, ενημερώστε μας άμεσα. Η επιβεβαίωση παραγγελίας και η καταχώριση αυτών των στοιχείων δεν αποτελούν φορολογικό παραστατικό· το παραστατικό εκδίδεται χωριστά σύμφωνα με τις νόμιμες υποχρεώσεις μας.

Η αποστολή αιτήματος τεχνικής ενημέρωσης ή προσφοράς δεν αποτελεί από μόνη της αγορά εξοπλισμού ή ανάθεση εγκατάστασης. Για τέτοια αιτήματα σας ενημερώνουμε για την προτεινόμενη λύση, το αντικείμενο και την τιμή πριν ζητηθεί η αποδοχή σας.

4. Αποστολή και παράδοση

Για παραδόσεις στην Ελλάδα, η τυπική αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες από 500 € και άνω, για όλα τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένου βαρέος εξοπλισμού και DC φορτιστών. Για παραγγελίες κάτω των 500 €, η τυπική αποστολή κοστίζει 15 €. Το τελικό ποσό και οι διαθέσιμες επιλογές παράδοσης εμφανίζονται στο ταμείο πριν από την αγορά. Δεν επιβάλλονται μεταγενέστερες χρεώσεις μεταφοράς λόγω βάρους. Για βαρύ εξοπλισμό συντονίζουμε την πρόσβαση και την ασφαλή παραλαβή.

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι αναφέρονται στη σελίδα προϊόντος ή στη συμφωνημένη προσφορά. Διαφορετικός χρόνος παράδοσης, ιδίως άνω των 30 ημερών, συμφωνείται πριν από την αγορά. Χωρίς διαφορετική συμφωνία, παραδίδουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 30 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.

Για προϊόντα που εμφανίζονται σε απόθεμα, η εκτιμώμενη παράδοση είναι 1–5 εργάσιμες ημέρες. Η ένδειξη «κατόπιν παραγγελίας» δεν σημαίνει ότι το προϊόν βρίσκεται στην αποθήκη μας. Σε αυτή την περίπτωση ελέγξτε τον χρόνο που αναγράφεται στο προϊόν ή ζητήστε επιβεβαίωση πριν από την αγορά.

Για προϊόντα εκτός αποθέματος, οι ενδεικτικοί χρόνοι προμήθειας ανά κατασκευαστή είναι: Alpitronic 4–5 μήνες, Autel DC 2 εβδομάδες έως 3 μήνες, Autel AC 2–4 εβδομάδες, Alfen 4–5 εβδομάδες, Zaptec 4–5 εβδομάδες, Wallbox 4–8 εβδομάδες και Besen 8–12 εβδομάδες. Ο συγκεκριμένος χρόνος για τον κωδικό που επιλέγετε επιβεβαιώνεται πριν από την αγορά. Για άλλους κατασκευαστές ισχύει η ειδική ενημέρωση του προϊόντος ή της προσφοράς. Αυτές οι γενικές εκτιμήσεις δεν αντικαθιστούν τη συμφωνία για τον χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας.

Για παράδοση εκτός Ελλάδας, εφόσον προσφέρεται στο ταμείο, ενημερώνεστε για τη δυνατότητα αποστολής, τον χρόνο και το συνολικό κόστος πριν δεσμευτείτε. Ο κανόνας δωρεάν αποστολής από 500 € αφορά παραδόσεις στην Ελλάδα.

Όταν είναι διαθέσιμη παρακολούθηση αποστολής, σας στέλνουμε τον σχετικό σύνδεσμο ή αριθμό. Σε τμηματική αποστολή, η ενημέρωση διευκρινίζει ποια είδη έχουν αποσταλεί και ποια εκκρεμούν.

Αν υπάρξει καθυστέρηση, σας ενημερώνουμε. Μπορείτε να τάξετε πρόσθετη εύλογη προθεσμία και, αν παρέλθει άπρακτη, να λύσετε τη σύμβαση με επιστροφή των καταβληθέντων ποσών χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος μπορείτε να λύσετε τη σύμβαση αμέσως. Οι εκτιμήσεις δεν επιτρέπουν απεριόριστη παράταση.

Αν ένα είδος δεν είναι διαθέσιμο, δεν το αντικαθιστούμε αυθαίρετα. Σας ενημερώνουμε για τις διαθέσιμες επιλογές. Τυχόν διαφορετικό πρόγραμμα αποστολής των ειδών μιας παραγγελίας συμφωνείται μαζί σας, χωρίς πρόσθετα μεταφορικά που δεν έχετε αποδεχθεί. Η αποστολή του εξοπλισμού και ο προγραμματισμός τεχνικής επίσκεψης είναι χωριστές διαδικασίες.

Στις καταναλωτικές αγορές ο κίνδυνος μεταφέρεται κατά τη φυσική παραλαβή από εσάς ή πρόσωπο που υποδείξατε, με τη νόμιμη εξαίρεση μεταφορέα που επιλέξατε ανεξάρτητα από τις επιλογές μας. Ενημερώστε μας για εμφανή ζημιά ή λάθος προϊόν· η καθυστερημένη αναγγελία δεν καταργεί αυτομάτως τα νόμιμα δικαιώματα.

5. Εγκατάσταση και υπηρεσίες

Η αγορά εξοπλισμού περιλαμβάνει εγκατάσταση ή άλλη τεχνική υπηρεσία μόνο όταν αναφέρεται ρητά. Το αντικείμενο, η τιμή, οι προϋποθέσεις του χώρου και ο χρόνος υπηρεσίας συμφωνούνται εκ των προτέρων. Η εγκατάσταση πρέπει να ακολουθεί τις οδηγίες του προϊόντος και να εκτελείται από πρόσωπο με τις απαιτούμενες νόμιμες άδειες.

Προαιρετικές επισκέψεις, εργασίες, ανταλλακτικά ή πρόσθετες υπηρεσίες χρεώνονται μόνο με προηγούμενη αποδεκτή προσφορά. Η νόμιμη δωρεάν αποκατάσταση ελαττώματος δεν μετατρέπεται σε προαιρετική χρεώσιμη υπηρεσία.

Για τεχνικό ζήτημα επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας, ώστε να ξεκινήσουμε, όπου είναι εφικτό, με εξ αποστάσεως έλεγχο και καθοδήγηση. Μην ανοίγετε τον φορτιστή ή εκτελείτε ηλεκτρολογική εργασία χωρίς την απαιτούμενη επαγγελματική ιδιότητα. Η επικοινωνία βοηθά στον συντονισμό της υποστήριξης και δεν αποτελεί περιορισμό των νόμιμων δικαιωμάτων σας. Τυχόν ειδικές παροχές υποστήριξης που αναφέρονται στο προϊόν ή στη συμφωνία σας εξακολουθούν να ισχύουν.

Η πρώτη γραμμή απομακρυσμένης υποστήριξης για φορτιστές που αγοράστηκαν από την evhouse παρέχεται χωρίς χρέωση για τη λειτουργική ζωή του φορτιστή. Πρόσθετες υπηρεσίες και επιτόπιες εργασίες εκτός των νόμιμων ή συμφωνημένων υποχρεώσεών μας προσφέρονται κατόπιν διάγνωσης και χωριστής αποδεκτής προσφοράς.

Για υπηρεσία που συμφωνείται από απόσταση με καταναλωτή, η υπαναχώρηση ασκείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη. Πρόωρη έναρξη προϋποθέτει χωριστό ρητό αίτημα και τη νόμιμη ενημέρωση. Αν υπαναχωρήσετε μετά την έναρξη, οφείλεται μόνο το αναλογικό ποσό της παροχής, όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις. Η πλήρης εκτέλεση καταργεί το δικαίωμα μόνο με την απαιτούμενη προηγούμενη συγκατάθεση και αναγνώριση της απώλειάς του.

6. Υπαναχώρηση από αγορά προϊόντος

Ως καταναλωτής μπορείτε να υπαναχωρήσετε χωρίς αιτιολόγηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη φυσική παραλαβή. Για αγαθά της ίδιας παραγγελίας που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από το τελευταίο αγαθό· για αγαθό σε παρτίδες ή τεμάχια, από το τελευταίο μέρος. Μπορείτε να δηλώσετε υπαναχώρηση και πριν από την παράδοση.

Αν η τελευταία ημέρα της προθεσμίας είναι Σάββατο, Κυριακή ή νόμιμη αργία, η προθεσμία λήγει την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Εφαρμόζονται επίσης τυχόν νόμιμες παρατάσεις λόγω ελλιπούς ενημέρωσης.

Αρκεί σαφής δήλωσή σας που αποστέλλεται εμπρόθεσμα, για παράδειγμα στο info@evhouse.gr ή στη διεύθυνση επικοινωνίας μας. Η υπαναχώρηση δεν χρειάζεται προηγούμενη έγκρισή μας. Αναφέρετε στοιχεία που επιτρέπουν τον εντοπισμό της αγοράς· ο αριθμός παραγγελίας βοηθά, χωρίς να είναι το μόνο αποδεκτό αποδεικτικό.

Ηλεκτρονική υπαναχώρηση από την αγορά: Υπαναχώρηση από την αγορά. Συνδεθείτε με το email της παραγγελίας και τον κωδικό επαλήθευσης που θα λάβετε. Επιλέξτε την παραγγελία και τα σχετικά είδη, ελέγξτε τα στοιχεία και επιβεβαιώστε την υποβολή. Ανάλογα με την κατάσταση της αποστολής εμφανίζεται επιλογή ακύρωσης ή επιστροφής. Μετά την υποβολή αποστέλλεται email επιβεβαίωσης παραλαβής. Η καταχώριση δεν πραγματοποιεί αυτόματη επιστροφή χρημάτων· η ομάδα μας τη διεκπεραιώνει σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις και προθεσμίες.

Αν δεν εμφανίζεται η σχετική επιλογή, αν η δήλωση αφορά υπηρεσία ή αν αντιμετωπίσετε τεχνικό πρόβλημα, μπορείτε να στείλετε σαφή δήλωση στο info@evhouse.gr. Οι περιορισμοί της πλατφόρμας δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας. Για βοήθεια καλέστε στο 210 220 5045. Η πρόσβαση επαγγελματικού λογαριασμού στη διαδικασία δεν δημιουργεί από μόνη της καταναλωτικό δικαίωμα υπαναχώρησης για επαγγελματική αγορά.

Επιστρέφετε το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη δήλωση, εκτός αν έχουμε προσφερθεί να το παραλάβουμε. Αρκεί η εμπρόθεσμη αποστολή. Επικοινωνήστε μαζί μας για συντονισμό της παράδοσης των επιστρεφόμενων αγαθών, χωρίς αυτό να αποτελεί προϋπόθεση έγκυρης υπαναχώρησης.

Διεύθυνση επιστροφής: ARMET MOBILITY Ε.Ε. / evhouse, 1ο χλμ Μαρκοπούλου - Καλυβίων, Μαρκόπουλο, ΤΚ 19003, Ελλάδα.

7. Κατάσταση και έξοδα επιστροφής

Μπορείτε να ανοίξετε τη συσκευασία και να ελέγξετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του προϊόντος. Ευθύνεστε μόνο για τεκμηριωμένη μείωση αξίας από χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο, εφόσον έχει δοθεί η νόμιμη ενημέρωση υπαναχώρησης. Η εγκατάσταση ή χρήση αξιολογείται ανά περίπτωση. Δεν επιβάλλεται αυτόματη ποινή ούτε αποκλεισμός λόγω ανοιγμένης συσκευασίας.

Επιστρέψτε τα παρελκόμενα και προστατεύστε κατάλληλα το προϊόν. Προτιμήστε την αρχική συσκευασία, εφόσον την έχετε· η απουσία της δεν καταργεί αυτομάτως το δικαίωμα.

Στην απλή αλλαγή γνώμης επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής, εφόσον έχει γνωστοποιηθεί πριν από την αγορά. Για αγαθά που δεν επιστρέφονται κανονικά ταχυδρομικά, απαιτείται προηγούμενη γνωστοποίηση του κόστους ή εύλογης μέγιστης εκτίμησής του. Αν δεν έχει δοθεί η απαιτούμενη ενημέρωση, δεν επιβαρύνεστε με το σχετικό κόστος. Η δωρεάν αρχική αποστολή δεν συνεπάγεται δωρεάν επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης.

8. Επιστροφή χρημάτων και εξαιρέσεις

Σε νόμιμη υπαναχώρηση επιστρέφουμε τις πληρωμές σας, μαζί με το κόστος της οικονομικότερης τυπικής παράδοσης που προσφερόταν, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη δήλωση. Δεν επιστρέφεται η διαφορά αν επιλέξατε ακριβότερη παράδοση.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά χωρίς επιβάρυνση. Για αγαθά μπορούμε να την αναστείλουμε μέχρι την παραλαβή τους ή την απόδειξη αποστολής, όποιο συμβεί πρώτο, εκτός αν έχουμε αναλάβει την παραλαβή. Δεν αρχίζει νέα γενική προθεσμία από την επιστροφή του προϊόντος. Τυχόν μείωση αξίας κρίνεται σύμφωνα με την ενότητα 7.

Ισχύουν μόνο οι νόμιμες εξαιρέσεις υπαναχώρησης, όπως αγαθά κατασκευασμένα με εξατομικευμένες προδιαγραφές, με την απαιτούμενη ενημέρωση. Ένα τυποποιημένο προϊόν δεν εξαιρείται απλώς επειδή παραγγέλνεται ειδικά από τον προμηθευτή ή έχει μεγάλο χρόνο παράδοσης.

9. Ελαττώματα και εγγυήσεις

Η νόμιμη ευθύνη του πωλητή είναι ανεξάρτητη από την εμπορική εγγύηση κατασκευαστή. Επικοινωνήστε μαζί μας για λάθος προϊόν ή έλλειψη ανταπόκρισης στη σύμβαση. Η άσκηση δικαιωμάτων δεν εξαρτάται αποκλειστικά από έγκριση κατασκευαστή ή κατοχή της αρχικής συσκευασίας.

Υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις δικαιούστε διόρθωση ή αντικατάσταση, σε εύλογο χρόνο, χωρίς σημαντική ενόχληση και χωρίς οικονομική επιβάρυνση. Όπου συντρέχουν οι προϋποθέσεις, δικαιούστε μείωση τιμήματος, υπαναχώρηση ή αποζημίωση. Οι αναγκαίες δαπάνες της νόμιμης αποκατάστασης περιλαμβάνουν εργασία, υλικά και μεταφορά και, όπου απαιτείται, αφαίρεση και επανεγκατάσταση αγαθού που εγκαταστάθηκε κατάλληλα πριν εμφανιστεί το ελάττωμα.

Για κινητά αγαθά ισχύει κατά κανόνα διετής παραγραφή των δικαιωμάτων λόγω μη ανταπόκρισης από την παράδοση, με τις νόμιμες ειδικότερες ρυθμίσεις. Για καταναλωτικές συμβάσεις πώλησης από 31 Ιουλίου 2026, αν επιλεγεί διόρθωση εφαρμόζεται η τριετής παραγραφή του άρθρου 5ια ν. 2251/1994. Πριν από την αποκατάσταση παρέχεται ενημέρωση για την επιλογή διόρθωσης ή αντικατάστασης και την επέκταση. Πρόσθετες εμπορικές εγγυήσεις δεν μειώνουν τα νόμιμα δικαιώματα.

10. Προγενέστερες αγορές και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται σε νέες αγορές από τη δημοσίευσή τους. Δεν περιορίζουν αναδρομικά μεγαλύτερες προθεσμίες επιστροφής, υποστήριξη ή άλλες πρόσθετες παροχές που είχαν συμφωνηθεί ή δεσμευτικά προσφερθεί για προηγούμενες αγορές, συμπεριλαμβανομένης τυχόν δυνατότητας επιστροφής 30 ημερών.

Για παράπονα: info@evhouse.gr ή 210 220 5045. Μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή, εφόσον είναι αρμόδιος, και στους αρμόδιους φορείς ή δικαστήρια. Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο χωρίς περιορισμό αναγκαστικής προστασίας καταναλωτή ή νόμιμης δικαιοδοσίας. Η αποδοχή των όρων δεν αποτελεί συγκατάθεση για marketing ή μη απαραίτητα cookies. Η Πολιτική απορρήτου παρέχει τις σχετικές πληροφορίες.

11. Χρήση ιστοτόπου και προσωπικά δεδομένα

Το περιεχόμενο του evhouse.gr παρέχεται για ενημέρωση και αγορά. Δεν επιτρέπεται εμπορική αναδημοσίευση περιεχομένου, σχεδίων ή κώδικα χωρίς άδεια του δικαιούχου, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων. Η χρήση του ιστοτόπου δεν επιτρέπει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, παρεμπόδιση της λειτουργίας του ή κατάχρηση των στοιχείων άλλων χρηστών.

Το κατάστημα φιλοξενείται στη Shopify. Στοιχεία επισκέψεων και αγορών κοινοποιούνται στη Shopify και στους παρόχους που περιγράφονται στην Πολιτική απορρήτου, ενδεχομένως σε άλλες χώρες. Η Shopify παρέχει επίσης υπηρεσίες που αξιοποιούν αλληλεπιδράσεις με άλλα καταστήματα και τη Shopify. Για σκοπούς, νομικές βάσεις, αποδέκτες, διαβιβάσεις και δικαιώματα ανατρέξτε στην Πολιτική απορρήτου: https://evhouse.gr/policies/privacy-policy και στην ενημέρωση καταναλωτών της Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers. Η συγκατάθεση για προαιρετικές λειτουργίες ανακαλείται από τις Ρυθμίσεις cookies ή από την πύλη απορρήτου Shopify: https://privacy.shopify.com/en.

Προαιρετικό υπόδειγμα υπαναχώρησης

Προς ARMET MOBILITY Ε.Ε. / EVHOUSE, info@evhouse.gr, 1ο χλμ Μαρκοπούλου - Καλυβίων, Μαρκόπουλο, ΤΚ 19003.

Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για τα ακόλουθα αγαθά ή την ακόλουθη υπηρεσία:

Περιγραφή αγαθών ή υπηρεσίας:

Ημερομηνία παραγγελίας ή παραλαβής:

Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση καταναλωτή:

Αριθμός παραγγελίας ή άλλα στοιχεία εντοπισμού:

Ημερομηνία δήλωσης:

Υπογραφή, μόνο για έντυπη δήλωση:

Το υπόδειγμα είναι προαιρετικό. Μπορείτε να στείλετε οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση υπαναχώρησης.

Δείτε επίσης τους Όρους αγορών, την Πολιτική επιστροφών, την Πολιτική αποστολών και την Πολιτική απορρήτου.