Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 13 Σεπτεμβρίου 2026

Ποιοι είμαστε

Το ηλεκτρονικό κατάστημα evhouse.gr λειτουργεί από την ARMET MOBILITY Ε.Ε., ΑΦΜ 801326270, ΓΕΜΗ 154461901000.

Διεύθυνση επικοινωνίας και επιστροφής αγαθών: ARMET MOBILITY Ε.Ε. / evhouse, 1ο χλμ Μαρκοπούλου - Καλυβίων, Μαρκόπουλο, ΤΚ 19003, Ελλάδα. Για παραγγελίες, επιστροφές και υποστήριξη: info@evhouse.gr, τηλέφωνο 210 220 5045.

Οι παρόντες όροι καλύπτουν τις αγορές από το κατάστημα. Καταναλωτής είναι φυσικό πρόσωπο που αγοράζει για σκοπούς εκτός της επαγγελματικής ή επιχειρηματικής δραστηριότητάς του. Η έκδοση τιμολογίου δεν αποκλείει από μόνη της την προστασία καταναλωτή. Για επαγγελματικές αγορές ή έργα μπορεί να συμφωνούνται χωριστοί όροι πριν από την αγορά.

Υπαναχώρηση από αγορά προϊόντος

Ως καταναλωτής μπορείτε να υπαναχωρήσετε χωρίς αιτιολόγηση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη φυσική παραλαβή. Για αγαθά της ίδιας παραγγελίας που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από το τελευταίο αγαθό· για αγαθό σε παρτίδες ή τεμάχια, από το τελευταίο μέρος. Μπορείτε να δηλώσετε υπαναχώρηση και πριν από την παράδοση.

Αν η τελευταία ημέρα της προθεσμίας είναι Σάββατο, Κυριακή ή νόμιμη αργία, η προθεσμία λήγει την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Εφαρμόζονται επίσης τυχόν νόμιμες παρατάσεις λόγω ελλιπούς ενημέρωσης.

Αρκεί σαφής δήλωσή σας που αποστέλλεται εμπρόθεσμα, για παράδειγμα στο info@evhouse.gr ή στη διεύθυνση επικοινωνίας μας. Η υπαναχώρηση δεν χρειάζεται προηγούμενη έγκρισή μας. Αναφέρετε στοιχεία που επιτρέπουν τον εντοπισμό της αγοράς· ο αριθμός παραγγελίας βοηθά, χωρίς να είναι το μόνο αποδεκτό αποδεικτικό.

Ηλεκτρονική υπαναχώρηση από την αγορά: Υπαναχώρηση από την αγορά. Συνδεθείτε με το email της παραγγελίας και τον κωδικό επαλήθευσης που θα λάβετε. Επιλέξτε την παραγγελία και τα σχετικά είδη, ελέγξτε τα στοιχεία και επιβεβαιώστε την υποβολή. Ανάλογα με την κατάσταση της αποστολής εμφανίζεται επιλογή ακύρωσης ή επιστροφής. Μετά την υποβολή αποστέλλεται email επιβεβαίωσης παραλαβής. Η καταχώριση δεν πραγματοποιεί αυτόματη επιστροφή χρημάτων· η ομάδα μας τη διεκπεραιώνει σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις και προθεσμίες.

Αν δεν εμφανίζεται η σχετική επιλογή, αν η δήλωση αφορά υπηρεσία ή αν αντιμετωπίσετε τεχνικό πρόβλημα, μπορείτε να στείλετε σαφή δήλωση στο info@evhouse.gr. Οι περιορισμοί της πλατφόρμας δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας. Για βοήθεια καλέστε στο 210 220 5045. Η πρόσβαση επαγγελματικού λογαριασμού στη διαδικασία δεν δημιουργεί από μόνη της καταναλωτικό δικαίωμα υπαναχώρησης για επαγγελματική αγορά.

Επιστρέφετε το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη δήλωση, εκτός αν έχουμε προσφερθεί να το παραλάβουμε. Αρκεί η εμπρόθεσμη αποστολή. Επικοινωνήστε μαζί μας για συντονισμό της παράδοσης των επιστρεφόμενων αγαθών, χωρίς αυτό να αποτελεί προϋπόθεση έγκυρης υπαναχώρησης.

Διεύθυνση επιστροφής: ARMET MOBILITY Ε.Ε. / evhouse, 1ο χλμ Μαρκοπούλου - Καλυβίων, Μαρκόπουλο, ΤΚ 19003, Ελλάδα.

Κατάσταση και έξοδα επιστροφής

Μπορείτε να ανοίξετε τη συσκευασία και να ελέγξετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του προϊόντος. Ευθύνεστε μόνο για τεκμηριωμένη μείωση αξίας από χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο, εφόσον έχει δοθεί η νόμιμη ενημέρωση υπαναχώρησης. Η εγκατάσταση ή χρήση αξιολογείται ανά περίπτωση. Δεν επιβάλλεται αυτόματη ποινή ούτε αποκλεισμός λόγω ανοιγμένης συσκευασίας.

Επιστρέψτε τα παρελκόμενα και προστατεύστε κατάλληλα το προϊόν. Προτιμήστε την αρχική συσκευασία, εφόσον την έχετε· η απουσία της δεν καταργεί αυτομάτως το δικαίωμα.

Στην απλή αλλαγή γνώμης επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής, εφόσον έχει γνωστοποιηθεί πριν από την αγορά. Για αγαθά που δεν επιστρέφονται κανονικά ταχυδρομικά, απαιτείται προηγούμενη γνωστοποίηση του κόστους ή εύλογης μέγιστης εκτίμησής του. Αν δεν έχει δοθεί η απαιτούμενη ενημέρωση, δεν επιβαρύνεστε με το σχετικό κόστος. Η δωρεάν αρχική αποστολή δεν συνεπάγεται δωρεάν επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης.

Επιστροφή χρημάτων και εξαιρέσεις

Σε νόμιμη υπαναχώρηση επιστρέφουμε τις πληρωμές σας, μαζί με το κόστος της οικονομικότερης τυπικής παράδοσης που προσφερόταν, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη δήλωση. Δεν επιστρέφεται η διαφορά αν επιλέξατε ακριβότερη παράδοση.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά χωρίς επιβάρυνση. Για αγαθά μπορούμε να την αναστείλουμε μέχρι την παραλαβή τους ή την απόδειξη αποστολής, όποιο συμβεί πρώτο, εκτός αν έχουμε αναλάβει την παραλαβή. Δεν αρχίζει νέα γενική προθεσμία από την επιστροφή του προϊόντος. Τυχόν μείωση αξίας κρίνεται σύμφωνα με την ενότητα «Κατάσταση και έξοδα επιστροφής».

Ισχύουν μόνο οι νόμιμες εξαιρέσεις υπαναχώρησης, όπως αγαθά κατασκευασμένα με εξατομικευμένες προδιαγραφές, με την απαιτούμενη ενημέρωση. Ένα τυποποιημένο προϊόν δεν εξαιρείται απλώς επειδή παραγγέλνεται ειδικά από τον προμηθευτή ή έχει μεγάλο χρόνο παράδοσης.

Εγκατάσταση και υπηρεσίες

Η αγορά εξοπλισμού περιλαμβάνει εγκατάσταση ή άλλη τεχνική υπηρεσία μόνο όταν αναφέρεται ρητά. Το αντικείμενο, η τιμή, οι προϋποθέσεις του χώρου και ο χρόνος υπηρεσίας συμφωνούνται εκ των προτέρων. Η εγκατάσταση πρέπει να ακολουθεί τις οδηγίες του προϊόντος και να εκτελείται από πρόσωπο με τις απαιτούμενες νόμιμες άδειες.

Προαιρετικές επισκέψεις, εργασίες, ανταλλακτικά ή πρόσθετες υπηρεσίες χρεώνονται μόνο με προηγούμενη αποδεκτή προσφορά. Η νόμιμη δωρεάν αποκατάσταση ελαττώματος δεν μετατρέπεται σε προαιρετική χρεώσιμη υπηρεσία.

Για τεχνικό ζήτημα επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας, ώστε να ξεκινήσουμε, όπου είναι εφικτό, με εξ αποστάσεως έλεγχο και καθοδήγηση. Μην ανοίγετε τον φορτιστή ή εκτελείτε ηλεκτρολογική εργασία χωρίς την απαιτούμενη επαγγελματική ιδιότητα. Η επικοινωνία βοηθά στον συντονισμό της υποστήριξης και δεν αποτελεί περιορισμό των νόμιμων δικαιωμάτων σας. Τυχόν ειδικές παροχές υποστήριξης που αναφέρονται στο προϊόν ή στη συμφωνία σας εξακολουθούν να ισχύουν.

Η πρώτη γραμμή απομακρυσμένης υποστήριξης για φορτιστές που αγοράστηκαν από την evhouse παρέχεται χωρίς χρέωση για τη λειτουργική ζωή του φορτιστή. Πρόσθετες υπηρεσίες και επιτόπιες εργασίες εκτός των νόμιμων ή συμφωνημένων υποχρεώσεών μας προσφέρονται κατόπιν διάγνωσης και χωριστής αποδεκτής προσφοράς.

Για υπηρεσία που συμφωνείται από απόσταση με καταναλωτή, η υπαναχώρηση ασκείται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη. Πρόωρη έναρξη προϋποθέτει χωριστό ρητό αίτημα και τη νόμιμη ενημέρωση. Αν υπαναχωρήσετε μετά την έναρξη, οφείλεται μόνο το αναλογικό ποσό της παροχής, όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις. Η πλήρης εκτέλεση καταργεί το δικαίωμα μόνο με την απαιτούμενη προηγούμενη συγκατάθεση και αναγνώριση της απώλειάς του.

Ελαττώματα και εγγυήσεις

Η νόμιμη ευθύνη του πωλητή είναι ανεξάρτητη από την εμπορική εγγύηση κατασκευαστή. Επικοινωνήστε μαζί μας για λάθος προϊόν ή έλλειψη ανταπόκρισης στη σύμβαση. Η άσκηση δικαιωμάτων δεν εξαρτάται αποκλειστικά από έγκριση κατασκευαστή ή κατοχή της αρχικής συσκευασίας.

Υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις δικαιούστε διόρθωση ή αντικατάσταση, σε εύλογο χρόνο, χωρίς σημαντική ενόχληση και χωρίς οικονομική επιβάρυνση. Όπου συντρέχουν οι προϋποθέσεις, δικαιούστε μείωση τιμήματος, υπαναχώρηση ή αποζημίωση. Οι αναγκαίες δαπάνες της νόμιμης αποκατάστασης περιλαμβάνουν εργασία, υλικά και μεταφορά και, όπου απαιτείται, αφαίρεση και επανεγκατάσταση αγαθού που εγκαταστάθηκε κατάλληλα πριν εμφανιστεί το ελάττωμα.

Για κινητά αγαθά ισχύει κατά κανόνα διετής παραγραφή των δικαιωμάτων λόγω μη ανταπόκρισης από την παράδοση, με τις νόμιμες ειδικότερες ρυθμίσεις. Για καταναλωτικές συμβάσεις πώλησης από 31 Ιουλίου 2026, αν επιλεγεί διόρθωση εφαρμόζεται η τριετής παραγραφή του άρθρου 5ια ν. 2251/1994. Πριν από την αποκατάσταση παρέχεται ενημέρωση για την επιλογή διόρθωσης ή αντικατάστασης και την επέκταση. Πρόσθετες εμπορικές εγγυήσεις δεν μειώνουν τα νόμιμα δικαιώματα.

Προγενέστερες αγορές και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται σε νέες αγορές από τη δημοσίευσή τους. Δεν περιορίζουν αναδρομικά μεγαλύτερες προθεσμίες επιστροφής, υποστήριξη ή άλλες πρόσθετες παροχές που είχαν συμφωνηθεί ή δεσμευτικά προσφερθεί για προηγούμενες αγορές, συμπεριλαμβανομένης τυχόν δυνατότητας επιστροφής 30 ημερών.

Για παράπονα: info@evhouse.gr ή 210 220 5045. Μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή, εφόσον είναι αρμόδιος, και στους αρμόδιους φορείς ή δικαστήρια. Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο χωρίς περιορισμό αναγκαστικής προστασίας καταναλωτή ή νόμιμης δικαιοδοσίας. Η αποδοχή των όρων δεν αποτελεί συγκατάθεση για marketing ή μη απαραίτητα cookies. Η Πολιτική απορρήτου παρέχει τις σχετικές πληροφορίες.

Προαιρετικό υπόδειγμα υπαναχώρησης

Προς ARMET MOBILITY Ε.Ε. / EVHOUSE, info@evhouse.gr, 1ο χλμ Μαρκοπούλου - Καλυβίων, Μαρκόπουλο, ΤΚ 19003.

Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για τα ακόλουθα αγαθά ή την ακόλουθη υπηρεσία:

Περιγραφή αγαθών ή υπηρεσίας:

Ημερομηνία παραγγελίας ή παραλαβής:

Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση καταναλωτή:

Αριθμός παραγγελίας ή άλλα στοιχεία εντοπισμού:

Ημερομηνία δήλωσης:

Υπογραφή, μόνο για έντυπη δήλωση:

Το υπόδειγμα είναι προαιρετικό. Μπορείτε να στείλετε οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση υπαναχώρησης.

Δείτε επίσης τους Όρους αγορών, την Πολιτική επιστροφών, την Πολιτική αποστολών και την Πολιτική απορρήτου.